Marketing Funnel, Strategi Untuk Bisnis Anda Dikenal Banyak Orang dan Bertahan Lama

Memulai dan mempertahankan bisnis yang sukses membutuhkan waktu, energi, dan banyak cinta. Tapi itu juga membutuhkan pemahaman mendalam tentang banyak elemen yang membentuk bisnis: dari produk itu sendiri, dana, hingga pemasaran.

Memahami setiap langkah perjalanan pelanggan dan bagaimana mereka bereaksi terhadap produk dan strategi pemasaran Anda, dapat membantu memahami dan mengembangkan bisnis Anda secara lebih menyeluruh. Dan untungnya, ada cara yang sederhana dan mudah untuk dicerna untuk memahami Marketing Funnel (corong pemasaran).

Pertanyaan penting seperti siapa yang memiliki corong, bagaimana pengalaman bisnis Anda dibandingkan dengan pelanggan Anda, bagaimana hal itu bervariasi dari bisnis ke bisnis, dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk menghasilkan lebih banyak prospek penjualan semuanya dibangun ke dalam kerangka Marketing Funnel.

Jadi, mari kita cari tahu cara memahami Marketing Funnel, yang mencakup semuanya, mulai dari Awarenes,  Conversion, hingga Customer Experience.

Apa Itu Marketing Funnel?

Singkatnya, Marketing Funnel.membantu bisnis memahami langkah-langkah yang dilakukan audiens mereka, atau dapat dikatakan ini merupakan perjalanan audien tersebut dari prospek menjadi pelanggan. 

Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran merek apapun, tetapi juga sering digunakan oleh tim penjualan. Marketing funnel juga membantu kedua departemen tersebut untuk menarik khalayak luas dan kemudian mempersempitnya ke kelompok inti yang ingin ditargetkan bisnis.

Filsuf Amerika John Dewey mengembangkan konsep tersebut pada tahun 1910 sebagai representasi visual dari langkah-langkah yang dilalui seseorang sebelum membeli suatu produk. Tentu saja, sangat sedikit upaya pemasaran yang mengarah pada pembelian langsung, itulah sebabnya marketing funnel adalah corong, bukan silinder. 

Ini dimulai dengan sejumlah besar orang yang memiliki masalah yang dapat diselesaikan oleh produk, dan menyempit sebagai peneliti pelanggan, mengevaluasi, dan akhirnya memutuskan produk atau bisnis mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Jadi, jika Anda memiliki bisnis yang menjual produk yang Anda yakini dibutuhkan orang, dan ingin orang membelinya, maka marketing funnel yang akan membantu Anda memahami cara bagaimana melakukan penjualan produk Anda terhadap orang-orang tersebut.

Tahapan Marketing Funnel 

Sifat bisnis berarti bahwa tidak pernah ada pendekatan satu ukuran untuk semua dalam pemasaran. Tetapi marketing funnel cukup konsisten selama lebih dari satu abad. Jadi, jika Anda memahami dan mengikuti enam langkah ini, Anda harusnya dapat menghasilkan sesuatu yang sesuai untuk ceruk pasar Anda.

1. Awareness (Kesadaran)

Titik di mana pelanggan Anda pertama kali menemukan merek Anda, yaitu pelanggan mulai menyadari bahwa Anda ada. Awarenes ini didapat berdasarkan strategi pemasaran dan berbagai kampanye yang bertujuan untuk menargetkan demografi yang tepat untuk produk Anda.

Ini adalah salah satu langkah terpenting karena di situlah calon pelanggan akan membuat keputusan cepat tentang apakah mereka selaras dengan merek Anda atau tidak. Bagi sebagian orang, ini bisa menjadi poin yang baik untuk mendapatkan informasi kontak pelanggan, pengikut media sosial, atau informasi lain yang akan membantu Anda tetap berhubungan sehingga mereka selalu ingat Anda.

2. Interest (Minat)

Begitu mereka mengetahui merek Anda, prospek yang lebih hangat akan mulai menunjukkan minat aktif pada apa yang Anda lakukan. Di sinilah Anda dapat mulai membangun koneksi, misalnya mengirimi mereka email pemasaran yang relevan dan konten bermerek lainnya yang menarik bagi apa yang sudah Anda ketahui tentang mereka.

3. Consideration (Pertimbangan)

Di tahap ini pelanggan mulai tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, mereka akan mulai mempertimbangkan  produk Anda untuk memenuhi kebutuhan atau masalah mereka.

Promo, Diskon, dan insentif lainnya adalah cara yang baik untuk memandu mereka menuju produk atau layanan Anda dalam memenangkan persaingan dari merek lainnya.

4. Intent (Niat)

Niat untuk membeli tidak menjamin penjualan, jadi ini adalah peluang bisnis Anda untuk benar-benar memenangkan pelanggan. Jika mereka telah menambahkan item ke keranjang, menyelesaikan uji coba gratis, atau terlibat dengan produk Anda secara langsung tetapi belum mengklik 'beli', maka Anda tahu maksudnya ada di sana.

Ambil ini sebagai tanda Anda untuk membuktikan produk Anda sebagai pilihan terbaik bagi mereka. Mengapa lebih baik dari pesaing Anda? Bagaimana Anda bisa membuktikan bahwa produk Anda adalah yang mereka butuhkan? Itu bisa berupa membagikan testimonial, menindaklanjuti dengan email otomatis, atau menargetkan mereka dengan informasi relevan lainnya yang dapat mengarahkan mereka untuk melakukan penjualan.

5. Evaluasi

Anda telah bertindak sesuai dengan niat pelanggan potensial Anda dan sekarang mereka membuat evaluasi akhir apakah akan membeli atau tidak

Kuncinya di sini adalah untuk terus memposisikan penawaran Anda sebagai pilihan terbaik tanpa menakut-nakuti mereka. Untuk menguasai langkah ini, tim pemasaran dan penjualan Anda harus bekerja sama secara erat untuk mengembangkan proses yang mengamankan penjualan dari prospek yang dipelihara dengan baik.

6. Beli

Seperti namanya, setelah Anda mencapai tahap pembelian, pelanggan Anda telah berhasil mengamankan pelanggan Anda.

Setelah pelanggan berada di tahap ini, proses selanjutnya diserahkan ke tim penjualan yang mengurus transaksi. Disini tujuan Anda selanjutnya adalah untuk menarik mereka kembali dan membangun loyalitas mereka.

Kesimpulan

Tujuan utama dari marketing funnel adalah untuk mengamankan penjualan, dan kemudian terus membawa pelanggan tersebut kembali untuk membeli kembali atau lebih banyak. 

Dengan hadirnya konsumen yang mulai suka dengan produk Anda, tim penjualan dan pemasaran harus bekerja sama secara erat dalam proses pembelian yang akan dilakukan pelanggan di website Anda,dan juga melalui media sosial dan email marketing.

Dengan pemahaman yang kuat tentang funnel Anda, dan kedua tim bersedia dan terbuka untuk bekerja sama untuk mengamankan penjualan daripada melakukan persaingan, maka peluang Anda untuk mengembangkan funnel yang efektif dan produktif akan lebih tinggi secara eksponensial. 

Bagaimana tentang marketing funnel? apakah Anda sudah menjalankannya pada bisnis Anda? atau masih bingung? Jika jawabanya masih bingung, Yuk diskusikan dengan Dijitalin Aja..!