Seberapa Penting Fitur Pembayaran COD Pada Toko Online?

Ritel online atau eCommerce berkembang pesat di negara ini. Jumlah toko ritel online telah meningkat pesat sejak 2013. Dengan meningkatnya persaingan di industri ritel online, toko online perlu mendapatkan lebih banyak pembeli dan salah satu strategi terbaik yang ditemukan sejauh ini adalah melalui sistem pembayaran Cash on Delivery (COD). Cash on Delivery adalah penjualan barang melalui pembelian online di mana klien hanya membayar produk setelah menerima pesanan mereka.

Berdasarkan data yang dikutip dari Statistik E-Commerce 2020 yang dirilis Badan Pusat Statistik(BPS) menunjukkan, dari sekitar 17 ribu usaha e-commerce di Indonesia yang didata, 73 persen diantaranya menggunakan metode pembayaran tunai atau kita kenal dengan Cash on Delivery (CoD).

Dengan adanya fakta tersebut apakah Anda perlu untuk menyediakan fitur pembayaran COD? Sebelum Anda menjawabnya berikut ini tiga alasan utama yang mungkin akan meyakinkan Anda untuk menghadirkan fitur COD sebagai opsi pembayaran dan pengiriman:

1. Jangkauan dan Penetrasi Pasar yang Lebih Luas

Studi menunjukkan bahwa 9 dari 10 orang Indonesia lebih memilih pembelian online dan pembayaran biasanya melalui perbankan elektronik. Namun, hanya 20% orang Indonesia yang memiliki rekening bank sehingga hanya 2 dari 10. Oleh karena itu, perbankan online sebagai opsi pembayaran berlaku untuk sejumlah orang terbatas.

COD memungkinkan klien potensial tanpa rekening bank, yang mayoritas penduduknya, untuk membeli dari pengecer online. Lazada merupakan salah satu ritel online dengan jangkauan pasar yang membengkak hingga 40% pada tahun 2013 karena skema pembayaran ini. Jadi, jika Anda memiliki toko online dan ingin meningkatkan basis pembeli produk Anda, lebih baik segera mengikuti tren COD ini.

COD juga  dapat menghemat lebih banyak uang pembeli karena mencegah mereka membayar ekstra 1-2% untuk bunga kartu kredit.

2. Memperkuat Kepercayaan Pembeli

Dalam memilih toko online, 45% pembeli mempertimbangkan keamanan pembayaran dan 30% lebih memilih Cash on Delivery karena sangat sederhana. Ingat kenyamanan 58%? Itu tidak memerlukan transfer bank sehingga mencegah keraguan tentang penipuan online.

Ada beberapa berita tentang penjual online yang menghilang begitu saja setelah mendapatkan uang pembelinya. Salah satu contoh ada orang yang membeli gadget baru. Dia membayarnya sebelum mendapatkan produk dan ketika "produk" itu tiba, kotak itu hanya berisi foto gadget yang dia bayar! Tidak mungkin dia bisa berhubungan kembali dengan penjual.

Peristiwa ini menakuti kebanyakan orang dan menghentikan mereka untuk membeli secara online. COD membantu Anda meyakinkan klien bahwa Anda bukan penipu online dan bahwa transaksi mereka dengan Anda legal dan aman. COD juga melindungi penjual online, karena produk tidak akan diserahkan kepada pembeli kecuali mereka telah membayarnya.

3. Meningkatkan Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen

Bagian dari perjanjian COD adalah bahwa klien dapat memeriksa produk sebelum penerimaan dan pembayaran, sehingga memungkinkan mereka untuk mengembalikan produk jika ditemukan rusak. Ini memperkuat hubungan antara pembeli dan penjual karena memberi pembeli perasaan penting dan memungkinkan penjual meningkatkan layanan mereka.

Mengirimkan produk dalam kondisi baik, yaitu tidak rusak model, warna atau ukurannya adalah bukti toko online yang dikelola secara profesional.

Saat ini banyak orang beralih melakukan pembelian produk secara online, maka dari itu butuh strategi yang jitu untuk menggugah calon konsumen untuk membeli produk Anda. Selain rutin membuat konten di media sosial, menambahkan fitur COD dalam sistem pembayaran produk yang di jual di toko online Anda mungkin bisa menjadi opsi untuk meningkatkan penjualan, karena ini termasuk salah satu metode pembayaran yang tengah digandrungi akhir-akhir ini.

Jika Anda tertarik untuk memasukkan COD dalam metode pembayaran pada toko online Anda, maka perlu persiapan khusus dan konsultasikan dengan ahlinya. Dijitalin salah satu ahlinya yang dapat membantu Anda menarik konsumen melalui fitur pembayaran COD di toko online Anda.